REGULAMINUSŁUGCATERINGOWYCH

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług cateringowych przez OTYLYACATERING Regina Hołowaty będącego uczestnikiem sieci FitKurier należącej do Fitkurier Sp. z o.o., z siedzibą: ul. Plac Targowy 4, 28-100 Busko-Zdrój, NIP: 6551978012, REGON: 382787283, KRS: 0000775801.

 

1.  DEFINICJE

•     Usługodawca– OTYLYA CATERING Regina Hołowaty w miejscowości Wierzbna 1, 37-500 Jarosław REGON 180747877,NIP 7921729225

•     Usługobiorca–osobafizycznaposiadającapełnązdolnośćdoczynnościprawnych,wokreślonych

przypadkach także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca zdolności do czynności prawnych, którejodrębne przepisy przyznają zdolność prawną, która zawarła z Usługodawcą umowę o świadczenie usługi cateringowej;

•     OrganizatorSieciFitkurier-FitkurierSp.zo.o.,zsiedzibą:ul.PlacTargowy4,28-100Busko-

Zdrój,NIP:6551978012,REGON:382787283,KRS:0000775801

•     Cennik–cennikusługdostępnynastronieinternetowej:fitkurier.pl;

•     Usługa – usługa przygotowania i dostawy posiłku w ramach cateringu, realizowana przez Usługodawcę na warunkach określonych w Regulaminie oraz w umowie o świadczenie usługi cateringowej zawartej zgodnie z Regulaminem;

•     Dzieńroboczy–jedendzień,odponiedziałkudopiątku;

•     Formularz zamówienia – formularz dostępny na stronie internetowej fitkurier.plumożliwiający Usługobiorcy złożenie zamówienia na usługę;

•     Regulamin–niniejszyRegulaminusługcateringowych;

•     Zestawtestowy–każdynowyklientmaprawodoskorzystaniazjednorazowegozakupyzestawu testowego w kwocie promocyjnej podanej na stronie internetowejwww.fitkurier.pl.Zasady korzystania z tej promocji opisuje punkt 4 (i) Regulaminu.

 

 

2.  USŁUGA CATERINGOWA

a)    Świadczona przez Usługodawcę usługa cateringowa, zwana dalej usługą, polega na przygotowaniu i dostarczeniu Usługobiorcy zestawu posiłków zawierających określoną ,przybliżoną wartość kalorycznązgodniezustaleniamizawartymiwumowieoświadczenieusługidomiejscawskazanego przez Usługobiorcę.

b)   Usługaświadczonajestwdnirobocze,odponiedziałkudopiątku.

c)    Cena usługi określona jest w cenniku dostępnym na stronie internetowejhttps://fitkurier.pl/i jest ceną brutto zawierającą wszelkie koszty i podatki związane ze świadczeniem usługi.

 

 

3.       ZAWARCIE  UMOWY   O    ŚWIADCZENIE   USŁUGI   CATERINGOWEJ,  METODY PŁATNOŚCI

a)    Świadczenie usługi cateringowej odbywa się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz wumowie zawartej na podstawie Regulaminu. Zawarcie umowy oraz podanie adresu email jest warunkiem koniecznym świadczenia usługi.

b)   Zamówienia mogą być składane przez Usługobiorców posiadających Konto, jak również przez Usługobiorców nieposiadających Konta:

1)                 zapośrednictwemserwisu https://fitkurier.pl/;

2)                 zapośrednictwemdedykowanejaplikacjionazwieFitkurier;

3)               przezkontakttelefonicznyzinfoliniąOrganizatoraSieciFitkurierpodnumerem:

+48731 9898 98

c)    Podczas składania Zamówienia w Serwisie lub za pośrednictwem telefonu lub maila Usługobiorca zakładaKontopozwalającewszczególnościnazarządzaniedanymiorazzamówieniem.Wypełnienie formularza zamówienia dostępnego na stronie internetowej nie jest równoznaczne z zawarciem umowy, lecz ma charakter informacyjny i jest wyrazem woli zawarcia umowy ze strony Usługobiorcy.

d)   Usługobiorca składając Zamówienie poprzez dedykowaną aplikację jest zobowiązany zapoznać się i zatwierdzić regulamin korzystania z tej aplikacji.

e)    W celu złożenia zamówienia i zawarcia Umowy poprzez stronę WWW należy wypełnić formularz dostępny na stronie https://fitkurier.pl/ określając kaloryczność posiłków oraz preferowany okres trwania Usługi. Poza podaniem powyższych danych, konieczne jest podanie innych danych niezbędnych do realizacji Usługi – w szczególności danych personalnych oraz adresu dla doręczania posiłków.

f)    Umowa jest uważana za zawartą z chwilą potwierdzenia otrzymania płatności za Usługę przez Usługodawcę i po potwierdzeniu przez Usługodawcę dostępności usługi

g)   W przypadku gdy osoba zainteresowana Usługą wypełni formularz zamówienia, ale nie dokona płatności w ciągu 10 dni , Usługodawca poczytuje to za rezygnację z Usługi. Usługodawca może też skontaktować się z daną osobą celem wyjaśnienia sytuacji lub potwierdzenia woli zawarcia umowy. W przypadku gdy do realizacji zamówienia zostało mniej niż dwa dni , a zamówienie nie zostało opłacone (przy czym liczy się data zaksięgowania środków na koncie Usługodawcy) Usługodawca również poczytuje to za rezygnację z Usługi. Usługodawca może też skontaktować się z daną osobą celemwyjaśnieniasytuacjiizaproponowaniakolejnegoterminurealizacjizamówienia.Wobydwóch przypadkach Usługodawca ma prawo usunąć takie zamówienia z systemu.

h)   Rozpoczęcieświadczeniausługinastępujewdniuwskazanymwumowie.

i)     Wprzypadku gdy Usługodawca dopiero przygotowuje lokal obsługujący dany obszar, może zamiast umowy na świadczenie Usługi oferować sprzedaż voucherów uprawniających do korzystania z Usługi po otwarciu lokalu na danym obszarze; vouchery te mogą być sprzedawane po cenach korzystniejszych niż docelowa Usługa. Jest to zatem umowa warunkowa uzależniona od otwarcia danego lokalu i będzie to zaznaczone wyraźnie w każdym przypadku w trakcie składania zamówienia. Gdyby z jakichkolwiek przyczyn nie doszło do otwarcia lokalu w terminie, nie dojdzie do zawarcia umowy i Usługodawca zwróci wpłacone środki wszystkim osobom, które wykupiły vouchery

j)     Usługodawca umożliwia płatności przy wykorzystaniu szybkich płatności elektronicznych implementowanych w systemie składania zamówień.

k)   Zamówienia są realizowane w dni wybrane przez Usługobiorcę podczas składania Zamówienia, z zastrzeżeniem, że pierwszy dzień realizacji Zamówienia jest uzależniony od dnia i godziny złożenia Zamówienia zgodnie z poniższą tabelą:

 

Dzieńzłożenia zamówienia	Godzinagraniczna	Dzień realizacji (zamówienieprzed godzinągraniczną)	Dzieńrealizacji (zamówieniepo godziniegranicznej)
Poniedziałek	16:00	Środa	Czwartek
Wtorek	16:00	Czwartek	Piątek
Środa	16:00	Piątek,Sobota	Poniedziałek
Czwartek	16:00	Poniedziałek	Poniedziałek
Piątek	16:00	Poniedziałek	Wtorek
Sobota	16:00	Wtorek	Wtorek
Niedziela	18:00	Wtorek	Środa

4.  ZASADYŚWIADCZENIAUSŁUGI

a)    Usługa polega na przygotowaniu i dostarczaniu Usługobiorcy zestawu posiłków o wybranej przez Usługobiorcę wartości kalorycznej.

b)   Usługodawca nie odpowiada za przeciwwskazania zdrowotne Usługobiorcy dotyczące odżywiania, które Usługobiorca powinien skonsultować ze swoim lekarzem przed rozpoczęciem korzystania z Diet. Usługobiorca przyjmuje dowiadomości, że posiłki wchodzącewskład Diet nie są tworzone na indywidualne zamówienie Klienta, w związku z czym mogą nie uwzględniać jego uwarunkowań zdrowotnych. Usługobiorca jest wyłącznie odpowiedzialny za dostosowanie Diety do jego potrzeb i przeciwskazań zdrowotnych.

c)    Posiłki dostarczane są jednorazowo, w każdy dzień roboczy na wskazany przez Usługobiorcę w umowie adres dostawy.

d)   Nieobecność Usługobiorcy w miejscu dostawy lub brak odbioru posiłków mimo obecności na miejscudostawyuprawniająUsługodawcędopozostawieniaposiłkówwmiejscudostawy.Wtakim wypadku wszelkie ryzyka dotyczące posiłku (zwłaszcza kradzieży, uszkodzenia czy szybszego zepsucia spowodowanego brakiem przechowywania w lodówce) przechodzą na Usługobiorcę.

e)    Usługapłatnajestzgóry,szczegółowewarunkizapłatyokreślaumowa.

f)    Usługa realizowana jest na obszarze wynikającym z aktualnego zasięgu działania wskazanego w wyszukiwarce udostępnionej przez Organizatora Sieci Fitkurier na stronie: https://fitkurier.pl/

g)    Usługodawca może odmówić zawarcia umowy o świadczenie usługi cateringowej, jeżeli wybrane przez Usługobiorcę miejsce dostawy wykracza poza obszar, na którym realizowana jest usługa.

h)   Koszt dostawy wliczony jest w cenę usługi, za wyjątkiem sytuacji, w której na wyraźne żądanie Usługobiorcy, za dodatkową opłatą Zleceniodawca zobowiąże się do świadczenia Usługi poza obszarem darmowej dostawy.

i)     Każdy klient ma prawo do zamówienia zestawu testowego w promocyjnej cenie podanej na stronie internetowejwww.Fitkurier.pl.W przypadkugdyosobazamówiponowniezestawtestowywciągu3 lat od poprzedniego zamówienia zestawu testowego, zamówienie nie zostanie przyjęte lub zostanie anulowane a opłata za nie wniesiona zwrócona klientowi na konto.W przypadku,gdy pod jeden adres zostanie złożone kilka zamówień testowych (również z kilku kont) Usługodawca ma prawo do odmowy realizacji takich zamówień.

 

5.  ZAKOŃCZENIEŚWIADCZENIAUSŁUG

a)    Usługaświadczonajestprzezokreswskazanyw umowie.

b)   Umowa nie jest przedłużana automatycznie. Usługobiorca ma możliwość przedłużenia świadczenia usługi,wtym celukoniecznejestzawarcieumowynakolejnyokres przedzakończeniemjej trwania.

c)    Możliwe jest rozwiązanie umowy za porozumieniem stron w każdym czasie, jednakże Usługobiorcy – nawet będącemu konsumentem, zgodnie z art. 38 punkt 12 ustawy o prawach konsumenta (test jednolityDz.U.z2020r.poz.287)–nieprzysługujejednostronnamożliwośćodstąpieniaodumowy jako umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, gdyż jest to usługa gastronomiczna. Usługodawca dopuszcza jednak przeniesienie praw z umowy z Usługobiorcy na osobę trzecią wskazaną przez Usługobiorcę, ale tylko w wyjątkowych wypadkach i po wcześniejszym uzgodnieniu warunków takiej zmiany.

d)   Jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż 3 miesiące, Usługodawca – w razie istotnego wzrostu cen artykułów spożywczych (min. średnio o 5%) wykorzystywanych w przygotowaniu posiłków – ma możliwość zmiany cennika o czym powinien niezwłocznie poinformować Usługobiorcę, z zachowaniem co najmniej 15 dniowego terminu przed zmianą cennika. Informacja będzie przekazana pisemnie lub poprzez pocztę elektroniczną. Jeżeli Usługobiorca nie zgadza się na taką zmianę, może w ciągu 10 dni od otrzymania informacji wypowiedzieć umowę z 10 dniowym terminem wypowiedzenia. W takim wypadku Usługodawca zwróci Usługobiorcy środki za pozostały, niewykorzystany okres umowy.

e)    W przypadku braku możliwości odbioru posiłków umowa ulega automatycznemu przedłużeniu o okres w jakim dostawa nie była świadczona pod warunkiem, że okres takiego zawieszenia Usługi trwa w sumie nie dłużej niż 10 dni w ciągu miesiąca a Usługobiorca poinformował Usługodawcę z minimum 3 (trzy) dniowym wyprzedzeniem przed zawieszeniem świadczenia usługi.

f)    Usługobiorcy przysługuje możliwość wypowiedzenia umowy w trybie natychmiastowym w przypadku, gdyUsługodawca 3-krotnie w trakcie trwania Usługi nie dokonał doręczenia posiłków w terminie.

 

 

6. ZMIANAIANULOWANIEZAMÓWIENIA

a)      KlientmaprawodozmianyZamówienianazasadachokreślonychwniniejszymparagrafie.

b)     ZmianaZamówieniamożedotyczyćnastępującychparametrówZamówienia:

1)      Adresuisposobudostawy;

2)      Anulowaniadostawynadanydzień(wybraniainnegodniadostawy);

a)      DyspozycjazmianyZamówieniamożebyćzłożonazapośrednictwemAplikacjilubtelefoniczniez Usługodawcą zgodnie z danymi kontaktowymi wskazanymi w § 2 ust. 2 pkt 2 Regulaminu.

b)      Realizacja dyspozycji zmiany adresu i sposobu dostawy jest uzależniona od dnia i godziny złożenia dys- pozycji zgodnie z poniższą tabelą:

 

Dzieńzłożenia zamówienia	Godzinagraniczna	Dzień realizacji (zamówienieprzed godzinągraniczną)	Dzieńrealizacji (zamówieniepo godziniegranicznej)
Poniedziałek	16:00	Środa	Czwartek
Wtorek	16:00	Czwartek	Piątek
Środa	16:00	Piątek,Sobota	Poniedziałek
Czwartek	16:00	Poniedziałek	Poniedziałek
Piątek	16:00	Poniedziałek	Wtorek
Sobota	16:00	Wtorek	Wtorek
Niedziela	18:00	Wtorek	Środa

 

c)      Realizacja dyspozycji anulowania dostawy jest uzależniona od dnia i godziny złożenia dyspozycji zgod- nie z poniższą tabelą

 

Dzieńzłożenia zamówienia	Godzinagraniczna	Dzień realizacji (zamówienieprzed godzinągraniczną)	Dzieńrealizacji (zamówieniepo godziniegranicznej)
Poniedziałek	16:00	Środa	Czwartek
Wtorek	16:00	Czwartek	Piątek
Środa	16:00	Piątek,Sobota	Poniedziałek
Czwartek	16:00	Poniedziałek	Poniedziałek
Piątek	16:00	Poniedziałek	Wtorek
Sobota	16:00	Wtorek	Wtorek
Niedziela	18:00	Wtorek	Środa

 

d)      ZmianaZamówienia może wiązać się ze zmianą ceny Diety lub kosztów dostawy. Klient zostanie poin- formowany w tym przedmiocie przez Usługodawcę. W przypadku wzrostu ceny w wyniku dokonania zmiany Klientobowiązanyjestdo dopłacenia różnicyzgodniezmetodą płatności wybraną przy złożeniu

Zamówienia, chyba że Strony ustalą inną formę. W przypadku, gdy po zmianie cena będzie niższa niżpierwotnie ustalona, opłata nie podlega zwrotowi.

 

 

7. ZMIANAUSŁUGODAWCYiMARKETINGORGANIZATORASIECIFITKURIER

a)        W celu zapewnienia nieprzerwanej i wysokiej jakości usług, Organizator Sieci Fitkurier – w razie zakończenia działalności cateringu dietetycznego przez Usługodawcę może osobiście lub poprzez inny podmiot świadczący takie usługi przejąć świadczenie Usługi na rzecz Usługobiorcy na warunkach wynikających z zawartej z Usługodawcą umowy. Tym samym Usługobiorca zawierając umowę o świadczenieUsługwyrażanieodwołalnązgodęnaprzejścieprawiobowiązkówwynikającychzumowy zawartej z Usługodawcą na Organizatora Sieci Fitkurier lub podmiot przez Organizatora wskazany. JeżeliOrganizatorSieciFitkurierniezłożyoświadczeniaokontynuowaniuUsług,Usługodawca zwraca Usługobiorcy należność za niewykorzystane posiłki.

b)        Usługobiorca w powyższym przypadku zostanie pojmowany o zmianie podmiotu świadczącego Usługę poprzez e-mail podany przy składaniu zamówienia na Usługę.

c)        Jeżeli Organizator Sieci Fitkurier nie podejmie świadczenia Usługi w powyższych okolicznościach, Umowa ulegnie rozwiązaniu z chwilą zaprzestania świadczenia Usługi przez Usługodawcę a Usługodawca i Organizator Sieci Fitkurier będą solidarnie zobowiązani do niezwłocznego zwrotu na rzecz Usługobiorcy ceny za niewykorzystane posiłki.

d)       Oprócz opisanej wyżej sytuacji zmiany podmiotu świadczącego Usługę, Organizator Sieci Fitkurier może kontaktować się z Usługobiorcom, gdyż prowadzi on działania marketingowe w imieniu całej Sieci Fitkurier a także bezpośrednio na rzecz Usługodawcy. Działania marketingowe mogą być realizowanepoprzezadrese-mailUsługobiorcypodanyprzyskładaniuzamówienianaUsługę,aletakże poprzez smsy wysyłane na numer telefonu podany przy składaniu zamówienia na Usługę (lub adres e- mail i numer telefonu zmieniony i podany w trakcie świadczenia Usługi) – o ile Usługobiorca wyraził zgodę na kontakt telefoniczny.

 

 

8.  OCHRONADANYCHOSOBOWYCH

Zgodnie z art. 13 ust. 1-2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej „RODO”) Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że:

1.                       AdministratoramijegodanychosobowychsąUsługodawca-wzakresieświadczonej Usługi oraz marketingu jest OTYLYA CATERING Regina Hołowaty oraz Organizator Sieci Fitkurier - w zakresie opisanym w punkcie 6 niniejszego Regulaminu, czyli na potrzeby marketingu oraz świadczenia Usługi w przypadku zmiany Usługodawcy jak również w zakresie rozpatrywania reklamacji Klientów (dane kontaktowe: FitKurier Sp. z o.o., zsiedzibą:ul.PlacTargowy4,28-100Busko-Zdrój,KRSnr0000775801,NIP6551978012,

email: rodo@fitkurier.pltelefon: +48 731 98 98 98. Oba podmioty są administratorami na zasadzie umowy o współadministrowaniu danymi.

2.                       Podstawą przetwarzania danych osobowych jest: art. 6 ust. 1 lit. b) i f) RODO, czyli fakt, że ich przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy; podstawą jest też realizacja prawnieuzasadnionychinteresówrealizowanychprzezAdministratorówDanychpolegających naoferowaniuproduktówiusługzzakresuprowadzonejdziałalność;danemogąbyć

przetwarzane także w celu wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorach Danych.

3.                       Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny dla prawidłowego wykonania umowyi później, aletylkodoupływu okresupotrzebnegodoewentualnej ochrony prawAdministratora Danych. Po tym okresie dane są usuwane.

4.                       Dane osobowe mogą być przekazywane innym podmiotom wyłącznie na podstawie przepisów prawa. Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorami Danych, świadczącym usługi w zakresie: obsługi informatycznej, prawnej oraz podwykonawcom. Dane mogą być także przekazywane właściwym organom państwowym lub samorządowym, jeżeli okaże się to niezbędne lub będzie wynikać z przepisów prawa.

5.                       Osobie której dane są przetwarzane przysługuje prawo żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, prawo do przenoszenia danych, prawo do usunięcia danych przysługujące w określonych w Rozporządzeniu przypadkach, prawo do ograniczenia ich przetwarzania, prawo do złożenia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych, przy czym w przypadku sprzeciwu złożonego przed realizacją usługi lub wtrakcierealizacji,złożeniebędziewiązałosięzbrakiemmożliwościrealizacjiusługi,prawodo cofnięcia zgody w przypadkach, kiedy przetwarzanie odbywa się na podstawie udzielonej zgody - bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody wyrażonej przed jej cofnięciem, prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy Rozporządzenia.

6.                       Podanie danych jest dobrowolne z tym, że odmowa ich podania może utrudnić albo uniemożliwić świadczenie usług.

7.                       Niniejsza strona internetowa może korzystać z narzędzi takich jak GoogleAnalytics czy Facebook Pixel, które w określonym zakresie mają efekt zautomatyzowanego podejmowania decyzji lub profilowania użytkowników strony. Działania te nie wywołują wobec użytkownika żadnych skutków prawnych, ale mają wpływ na dobór treści wyświetlanychprzykorzystaniuzestronylubnaoferowaneusługi.Przetwarzanietychdanych może teżwpływać korzystnie naużytkownika poprzezdopasowanietreścido jego preferencji.

9.  POSTANOWIENIAKOŃCOWE,REKLAMACJE,ZMIANAREGULAMINU

a)    PrzedzawarciemumowyUsługobiorcazobowiązanyjestdozapoznaniasięzpostanowieniami Regulaminu.

b)   ZawarcieumowyjestrównoznacznezakceptacjąwarunkówRegulaminu.

c)    Kontakt z Usługodawcą możliwy jestpoprzez Sieć Fitkurier pod numerem telefonu: 731-98 98 98 oraz drogą e-mail: kontakt@fitkurier.pl

d)   Reklamacje dotyczące świadczonych usług cateringowych mogą być składane drogą elektronicznąna adres :kontakt@fitkurier.pl

e)    Reklamacjezostanąrozpatrzonewterminie14dnioddniaichprzekazania.

f)    Gdyby dane przedstawione przez Usługobiorcę w reklamacji nie były wystarczające do jej rozpatrzenia, może zostać poproszony o dodatkowe wyjaśnienia telefonicznie lub pocztą elektroniczną, w tym o przesłanie zdjęć produktu lub przekazanie reklamowanego towaru.

g)   Regulamin usług cateringowych dostępny jest w lokalu Usługodawcy oraz na stronie internetowej https://fitkurier.pl/

h)   O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu Usługobiorca zostanie poinformowany poprzez aktualizację Regulaminu na stronie https://fitkurier.pl/oraz poprzez wysłanie powiadomienia na podany przy składaniu zamówienia adres email Usługobiorcy. Termin wejścia w życie zmian nie może być krótszy niż 14 dni od ogłoszenia nowego Regulaminu.

i)     WraziebrakuakceptacjinowegoRegulaminuUsługobiorcapowinienpowiadomićotym